Гарантийное обязательство на мягкую мебель
Гарантийный срок эксплуатации изделий -18 месяцев со дня продажи магазином. Бесплатное обслуживание (гарантийный ремонт) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу.
Претензии предъявляются потребителем непосредственно в торгующую организацию «Диван Диваныч-М», в которой была приобретена мебель, предъявив копию товарного чека, а также гарантийный талон. Паспорт изделия должен храниться у покупателя в течение срока службы изделия.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также при несоответствий заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем.
Общие указания по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью
Не используйте острые предметы для вскрытия упаковки во избежание повреждений обивочного материала. Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок на обивке, которые исчезнут при эксплуатации. Бережно расправьте складки на подушках и других элементах. Не допускается хранить мебель в сырых, непроветриваемых помещениях.
Мягкую мебель рекомендуется эксплуатировать в’ сухих проветриваемых помещениях при температуре от + 10 до +28 С, и относительной влажностью 45-70%. При отрицательных температурах мебель, обитая натуральной кожей или искусственной, необходимо до начала эксплуатации выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
Оберегайте мебель от воздействия отопительных приборов, а также от попадания прямых лучей на детали изделия. Не допускайте прямого контакта с водой.
Соблюдайте правила безопасности при трансформации спального места. Не стоит раскладывать и складывать механизмы трансформации рывками. Старайтесь делать плавные движения без приложения больших усилий.
Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
Не рекомендуется сидеть на спинке и подлокотниках изделия, а также вставать на него ногами.
Перемещайте изделие, освободив его от загрузки и слегка приподняв над полом. При перемещении изделия избегайте сильного натяжения сшитых деталей — это может послужить причиной повреждений.
Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях и места соединения сегментов изделия, необходимо периодически их, подтягивать и регулярно, смазывать спреем или машинным маслом высокой очистки.
Регулярно очищайте поверхность мебельной обивки мягкой щеткой или с помощью пылесоса, используя специальную насадку и щадящий режим работы.
Не пытайтесь отскоблить застарелые, засохшие пятна и слипшийся ворс — это может привести к повреждению обивки.
Не используйте чистящих средства, содержащие химикаты и растворители на основе нефтепродуктов. Применяйте только чистящие средства на водной основе.
Пользуйтесь услугами специалистов химчистки.
Максимальные нагрузки на механизмы трансформации.
- механизмы трансформации «Книжка» 240кг.
- механизмы трансформации «Дельфин» 200кг.
- механизмы трансформации «Седалифт» 180кг.
- механизмы трансформации «Дионис» 200кг.
- механизмы трансформации «Тик-Так» 240кг.
- механизмы трансформации «Телескоп» 180кг.
Примечание: максимальную нагрузку на механизм трансформации составляет суммарный вес 2-х человек на спальное место дивана в разложенном виде
Условия гарантии
Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
Не является дефектом мебели
Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «синтепух», возникающие при эксплуатации.
Разная интенсивность окраски (разноотеночность) обивочных материалов, находящихся в пределах трех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой кожи, подчеркивающей ее неповторимость, а не дефектом.
Потертости мебельного покрытия, возникшие при эксплуатации в местах постоянных нагрузок. Легкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, высота которых не превышает 20мм, и исчезающие после легкого разглаживания их рукой. Отклонения габаритных размеров (+) 20 мм. (согласно госту 19917-2014).
Появление скрипа, в процессе эксплуатации механизма трансформации.
Скрип механизмов является не дефектом, а следствием ненадлежащего ухода.
Внимание!
Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для ремонта или замены всего изделия. Механизм трансформации ремонтируется или заменяется отдельно.
В некоторых случаях Вы можете почувствовать небольшую разницу в жесткости подушек сидения и спального места, это связано с применением в основании сиденья диван-кровати механизма трансформации, что не является дефектом.
Гарантийное обслуживание не производится
По истечению гарантийного срока.
В случае наличия на изделиях механических повреждений, и нарушения правил эксплуатации и ухода за мебелью, указанных в настоящей инструкции.
Если изделие имеет следы ремонта или изменений в конструкции, произведенные лицами, не уполномоченными фабрикой.
Если внутри изделия обнаружены посторонние предметы, животные и т.д., что повлекло за собой поломку изделия.
В ЭТИХ СЛУЧАЯХ сервисное обслуживание производится за счет покупателя по прейскуранту цен, принятому на фабрике.
Условия гарантии на корпусную мебель
Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям ГОСТ 16371-2014 при соблюдении условий транспортирования, сборки и эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации - 18 месяца и исчисляется со дня продажи изделия. Дефекты производственного характера, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются за счет предприятия-изготовителя. Претензии на такие дефекты принимаются при наличии паспорта, этикетки с упаковки и гарантийного талона с отметкой даты продажи мебели.
Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- если имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта;
- если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
- если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следующие неисправности:
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- повреждения, вызванные попаданием на поверхность.
Общие технические указания по сборке.
Для удобства транспортировки и предохранения от повреждений мебель поставляется в разобранном виде в индивидуальной упаковке. Сборку рекомендуется производить с помощью специалиста, так как неправильная сборка может привести к опрокидыванию мебели, что может повлечь за собой ущерб или телесные повреждения. Не приступайте к сборке, не ознакомившись с инструкцией!
Проверьте комплектность каждой упаковки, согласно комплектовочной ведомости. При обнаружении дефектов или некомплектности к сборке не приступать. Обратитесь к продавцу.
Внимание! Перед сборкой нужно проверить наличие всей фурнитуры. Во избежание перекосов и повреждений, а также загрязнения мебели, сборку производить на ровном полу, покрытом тканью или бумагой. Необходимо соблюдать осторожность, чтобы не повредить поверхности деталей. В сборке сложных и больших изделий желательно участие двух человек. Перед началом сборки необходимо определить расположение деталей в изделии в соответствии со схемами сборки и инструкцией. Упаковку с этикеткой сохранять до конца сборки.
Инструкция по уходу за мебелью и правила эксплуатации для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:
- Мебель должна храниться и эксплуатироваться в закрытых отапливаемых и вентилируемых помещениях при температуре не ниже +10 0 С и не выше +40 0 С, относительной влажностью воздуха от 65- 85%.
- Расположение мебели ближе 1 м от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение покрытия и деформацию мебельных щитов.
- Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях.
- Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками
- Мебель необходимо устанавливать на ровные поверхности.
- Рекомендуется для чистки пользоваться мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно протирайте сухой тканью смоченные участки по окончании чистки. Поверхности изделий можно освежить, применяя специальные составы, которые имеются в хозяйственных магазинах. Не допускается применение соды, порошков и других материалов, не предназначенных для ухода за мебелью
- Для предотвращения деформации двери в изделии должны быть закрыты. Не следует открывать дверь более чем на 90 градусов - это приводит к поломке петель.
- В процессе эксплуатации мебели возможно ослабление крепежной фурнитуры, необходимо периодически подтягивать все изделия из металлофурнитуры, осуществляющие крепеж и регулировку узлов, обеспечивающие открывание и трансформацию подвижных элементов.
- Помните, что сохранность и долговечность мебели зависит не только от её конструкции и качества материалов, но и от правильной эксплуатации и ухода за ней с помощью едких веществ и жидкостей.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Для отмены заказа и другим вопросам свяжитесь с магазином
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778 (в редакции постановления 02.02.2022 №62) согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату входят, мебельные гарнитуры и наборы.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и упаковка.
Возврат товара надлежащего качества производится по месту нахождения продавца, осуществляется силами и за счет покупателя.
Возврат денежных средств осуществляется продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.
